WWW.OS.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Научные публикации
 


«Экономика и управление качеством 13 Первой организацией, получившей сертификат соответствия требованиям стандарта SA ...»

Экономика и управление качеством 13

Первой организацией, получившей сертификат соответствия требованиям

стандарта SA 8000, стала фабрика компании «Эйвон косметикс» в Нью-Йорке.

Со временем в результате пересмотра стандарта и его модернизации он

будет охватывать более широкий спектр этических, социальных и экологических вопросов, но уже сейчас можно сформулировать основные преимущества, которые получат организации. Прежде всего, формируется более привлекательный образ организации в обществе, возрастает доверие и лояльность к ней; становится возможным привлекать, мотивировать и удерживать хороших сотрудников.

Наличие сертификата соответствия международному стандарту SA 8000 является гарантией безопасности от несоблюдения прав человека и нарушения трудового законодательства, которые могут стать причинами серьезных проблем при заключении контрактов, ведь многие организации стараются обезопасить себя от таких неприятных моментов. Сертификат SA 8000 подтверждает, что в организации функционирует система социального и этического менеджмента, гарантирующая неизменно высокое качество товара или предоставляемых услуг, независимо от изменяющихся внешних или внутренних условий.

Соблюдение требований стандарта SA 8000 дает вузу преимущество над конкурентами и мощное средство для привлечения абитуриентов, партнеров и других заинтересованных лиц.

Стандарт SA 8000 – по-настоящему универсальный стандарт, являющийся сегодня наиболее доступным инструментом, способствующим улучшению качества жизни сотрудников и процветанию вуза.

Список литературы:

1. Белбелян С.С. Стандарт SA 8000. Сертификация на соответствие социально-этическим нормам // Сертификация. – 1998. – № 3. – С. 29-30.

2. Безгодов А.В. Очерки социологии предпринимательства / Под ред.

Д.П. Гавры. – СПб.: Петрополис, 2009.

3. Социальное управление: Словарь. – М., 2006. – С. 367.

КОНТРОЛЛИНГ И МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ

В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

ПРОДУКЦИИ, РАБОТ, УСЛУГ

© Мияссаров И.Р.

Казанский (Приволжский) федеральный университет, г. Казань В статье исследуются теоретические аспекты и методы контроллинга в системе управления качеством продукции, работ, услуг, приводятся условные примеры мероприятий по контролю и анализу с последующими рекомендациями.

Магистрант кафедры Управленческого учета и контроллинга.

ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ: АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ И ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, средикоторых можно выделить два основных – уровень цены и качество продукции. При этом качество продукции постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

На данный момент Россия занимает 44-е место среди стран мира по индексу конкурентоспособности выпускаемой продукции. И такое состояние экономики не предвещает радужных перспектив после интеграции в ВТО.

Вследствие чего российские компании должны максимально эффективно воспользоваться льготным периодом времени, которое предоставляется на первоначальном этапе интеграции.

Настоящий этап развития контроллинга характеризуется поиском и разработкой адекватных моделей в рамках отраслей и конкретных субъектов хозяйствования. Следует отметить, что в современной экономической литературе недостаточно разработаны принципы и методы анализа и формирования системы контроллинга на отечественных предприятиях.

В силу условий, сложившихся в рамках централизованной системы планирования и управления народным хозяйством, на отечественных предприятиях проблеме оценки и учета затрат на качество не уделялось должного внимания. Однако с переходом к рыночным отношениям информации о затратах на качество предназначается одна из ключевых ролей не только в принятии решений в области управления качеством, но и выработке всей стратегии поведения предприятия. На наш взгляд, в настоящее время существуют две проблемы, связанные с управлением и учетом затрат на качество: переориентирование отечественной теории и накопленного в этой области практического опыта на решение новых задач, стоящих перед предприятием в области управления затратами на качество; применение новых подходов к калькулированию себестоимости продукции и услуг с учетом качества, а также методов анализа, контроля, аудита в системе качества и принятия на этой основе управленческих решений. Для этого предлагаем немного остановиться на теории и в последующем рассмотреть возможные методы управленческого учета и контроллинга качества на предприятиях.

Контроллинг представляет собой функцию поддержки управления, реализуемую посредством системы информационно-аналитических и мониторинговых процедур, осуществляемых на всех уровнях стратегического рыночного управления и во всех звеньях цепочки создания ценности.

Качество продукции – понятие, которое характеризует параметрические эксплуатационные, потребительские, технологические, дизайнерские свойЭкономика и управление качеством 15

–  –  –

Как видно из приведенной табл. 1 оценка продукции хлебопекарни возросла до максимального балла – 10. Это на один балл выше, чем в предшествующем году.

Тем не менее, увеличился производственный брак с 8 до 10 тонн, с 0,19 до 0,24 % в общем объеме производства соответственно. Это связано с ухудшением работы оборудования, его износом. При этом снизился экспедиционный брак на 0,7 тонн. Доля экспедиционного брака снизилась на 0,013 %.

В основном наблюдается улучшение показателей качества. Так, например, в предыдущем году количество нестандартной продукции составило 0,2 тонны, а в отчетном периоде этот показатель был сведен до нуля.

В анализируемом периоде претензий и рекламаций от потребителей и контролирующих органов на выпускаемую продукцию стало меньше на 0,01 тонну.

За анализируемый период число попаданий посторонних предметов было сведено от единицы до нуля.

Если в предыдущем году был один случай возврата из торговли (0,1 тонны), то в отчетном году таких случаев не было.

Таким образом, показатели качества были улучшены. Данное улучшение могло быть получено за счет: сертификации соответствующим стандартам всей продукции на выходе, кроме того, приемки всего сырья с текущего периода при наличии сертификатов и проверке в производственной лаборатории, улучшения условий хранения сырья, наладки посменного контроль за процессом производства, проведением инструктажа экспедитора и приобретению оборудование для измерения влажности сырья.

По продукции, качество которой характеризуется сортом иди кондицией, рассчитываются доля продукции каждого сорта (кондиции) в общем объеме производства, средний коэффициент сортности, средневзвешенная цена изделия в сопоставимых условиях. При оценке выполнения плана по первому показателю фактическую долю каждого сорта в общем объеме продукции сравнивают с плановой, а для изучения динамики качества – с данными прошлых периодов.

Средний коэффициент сортности можно определить двумя способами:

а) отношением количества продукции 1 сорта к общему количеству;

б) отношением стоимости продукции всех сортов к возможной стоимости продукции по цене 1 сорта:

–  –  –

Оценка выполнения плана по качеству продукции проводится также по удельному весу сертифицированных изделий, удельному весу забракованной и зарекламированной продукции.

Анализ отступлений от норм качества изготовления осуществляется по данным о внутризаводском браке и внешних рекламациях на продукцию. В зависимости от действующей на предприятии системы представления информации о браке анализируются потери от брака как по предприятию, цехам, участкам, рабочим местам, так и по конкретным изделиям и причинам.

Основными причинами брака могут быть: недостаточный уровень квалификации рабочих, работа на неисправном оборудовании, использование несовершенных приспособлений и инструментов, средств измерительной техники, отступление от технологического процесса, использование материалов и полуфабрикатов со скрытыми дефектами, несовершенство упаковки, маркировки, нарушения условий хранения, перевозки, погрузки и т.д.

Показатели качества продукции анализируются путем сравнения фактических данных с данными предыдущих отчетных периодов, планом, аналогичными данными других родственных организаций.

Расчет влияния качества продукции на стоимостные показатели работы организации изменение выпуска товарной продукции (NT), изменение выручки от продаж продукции (NP) и изменение прибыли (П) – проводится следующим образом:

NT = (р1 – р0)Qk1 (2) NР = (р1 – р0)Nр.кач. (3) П = (р1 – р0)Nр.кач. – (с1 – с2)Nр.кач. (4) где р1 и р0 – цена изделия соответственно до и после изменения качества;

с1 и с2 – себестоимость изделия соответственно до и после изменения качества;

Qk1 – количество произведенной продукции повышенного качества;

Nр.кач. – объем продаж продукции повышенного качества.

ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ: АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ И ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ

Если организация выпускает продукцию по сортам и произошло изменение сортового состава, то вначале необходимо рассчитать, как изменились средневзвешенная цена и средневзвешенная себестоимость единицы продукции, а затем по приведенным алгоритмам рассчитать влияние сортового состава на выпуск товарной продукции, выручку и прибыль от продаж.

Средневзвешенная цена определяется следующим образом:

–  –  –

В связи с улучшением качества продукции (увеличением доли I сорта и соответственным уменьшением доли продукции II и Ш сортов) средняя цена реализации по изделию А выше плановой на 0,72 руб., а стоимость всего фактического выпуска – на 26,78 тыс. руб. (0,7237,2).

Аналогичные расчеты выполняются по всем видам продукции, по которым установлены качественные характеристики, результаты обобщаются.

Весьма перспективным нам представляется также фокусирование внимания контроллеров на формировании рациональной политики послепродажного обслуживания, которое в условиях острой конкуренции приобретает большое значение, поскольку покупатели все чаще пытаются оценить издержки, которые они несут не только при приобретении продукции, но и в процессе ее эксплуатации.

В связи с этим автор предлагает рассмотреть затраты на гарантийный ремонт по рекламациям тайваньской компании «A» занимающейся производством компьютерной техники и электроники и сравнить их с затратами основного конкурента, лидера в ценовом сегменте по уровню качества.

Известно, что по объемам продаж ноутбуки «A» – на первом месте в России с долей рынка 31,2 %, ближайший конкурент – «В», 25 %(объем рынка 2,5 млн. штук). Связано это с ценовой политикой А, которую можно Экономика и управление качеством 19

–  –  –

ственно можно говорить, что внедрение схожей с компанией «В» системы управления качеством продукции в компанию «A» позволило бы уменьшить затраты на данный уровень. Имеет смысл учесть еще и затраты по штрафам за некачественную продукцию, объем и удельный вес забракованной продукции, потери от брака и др. которые так же были бы снижены. Так же можно предположить, что увеличение качества повлечет увеличение объема продаж и увеличения приверженности клиентов к продукции данной фирмы. Но важным аспектом является то, что компания «В» тратит на систему управления качеством продукции 7,88 % от общей выручки. Поэтому для точного ответа на вопрос перехода к данной системе надо более глубоко изучит экономию по каждому фактору, прирост дохода от увеличения продаж при росте качества и на основе данных анализа решить выгодным ли будет проект внедрения СКК (система контроллинга качества) при постоянной цене.

Считаем, что основной задачей контроллинга послепродажного обслуживания является оценка рациональности усилий менеджмента по организации такого обслуживания с учетом того, что сервисная составляющая в цене большинства продуктов возрастает. При этом необходимо иметь в виду, что затраты на такое обслуживание могут в значительной степени зависеть от мероприятий и соответствующих затрат, осуществленных в других звеньях цепочки создания ценности. Например, более дорогостоящая разработка продукта и более дорогое сырье могут снизить стоимость послепродажного обслуживания. В связи с этим контроллинг должен, в частности, выяснить, какова доля затрат на гарантийный ремонт продукции фирмы в ее себестоимости (в разрезе как плановых, так и фактических данных), и определить возможность и, подчеркнем, целесообразность их снижения. Заметим, что представляются не всегда оправданными попытки предприятий, в первую очередь, выпускающих продукцию для индивидуального потребителя, компенсировать недостатки в конструкции изделий и технологии их изготовления созданием сети сервисных центров и гарантийных мастерских, на содержание которых идут значительные средства. Подчеркнем, что создание любой дополнительной организационной или производственной единицы чревато формированием дополнительных постоянных затрат, связанных с ее содержанием. В связи с этим, с одной стороны, функционирование хорошо отлаженной системы послепродажного обслуживания (ремонта, консультирования и т.д.) повышает престиж предприятия-изготовителя, а с другой – может привести к потере части покупателей из-за роста цены на продукцию.

В связи с всем выше сказанным целесообразно рассматривать достаточно сложное динамическое взаимодействие указанных четырех составляющих затрат на качество, и служба контроллинга конкретного предприятия должна формировать соответствующую информационно-аналитическую базу, на основе которой и будут разрабатываться управленческие решения различного уровня, а также отслеживать возможные изменения в характере взаимоотношений этих составляющих.

Экономика и управление качеством 21

Список литературы:

1. Гуськова Н.Д., Салимова Т.А., Фалько С.Г., Родина Е.Е. Интеграция концепций всеобщего управления качеством и контроллинга // Контроллинг. – 2010. – № 3 (36).

2. Любушин Н.П. Экономический анализ: учеб. пособие – М.: ЮНИТДАНА, 2008. – 423 с.

3. Светкина И.А. Учет затрат на управление качеством продукции // Вестн. Самар. экон. ун-та. – 2006. – № 2. – С. 175-179.

4. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний): пер. с англ. – М.: Прогресс, 1999. – 423 с.

5. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 1998. – 495 с.

6. Слуцкин М.Л. Контроллинг как система повышения эффективности управления промышленным предприятием: Монография. – СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 2004. – 259 с.

7. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: пер. с англ. – М.: Экономика, 2006. – 471 с.

8. Шанк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами:

Пер. с англ. – СПб.: ЗАО «Бизнес-Микро», 1999. – 288 с.

СОВРЕМЕННЫЙ МИР ТРЕБУЕТ

ГИБКОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

© Пильщикова А.В.

Физико-технологический институт Уральского федерального университета им. первого президента России Б.Н. Ельцина, г. Екатеринбург В статье рассмотрены причины проблемного функционирования организационных структур современных российских наукоемких предприятий, предлагаются пути решения конфликтов.

Как показал в своих трудах А. Чандлер, организационная структура является конфигурацией системы управления, в рамках которой между подразделениями предприятия распределяются установленные стратегией задачи, определяется ответственность руководителей, устанавливается система должностных взаимосвязей [1]. В рамках современных условий игры на мировом рынке российские предприятия зачастую не могут успешно функционировать за счет неадекватного формирования стратегии, в связи с чем, системы управления становятся неэффективными, задачи, установленные стратегией, выделены и назначены неправильно, нечетко распределена отАспирант кафедры «Инновационные технологии».




Похожие работы:

«УДК 9(911):378.4(470.41-25) 19/20 РАЗВИТИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ГЕОГРАФИИ В ТАТАРСКОМ ГОСУДАРСТВЕННОМ ГУМАНИТАРНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОМ УНИВЕРСИТЕТЕ В ХХ И В НАЧАЛЕ ХХI ВЕКА Гайсин И. Т., Гайсин Р. И. ФГАОУВПО «Казанский (Приволжский) федеральный университет», Казань, Россия (420111, Казань, ул. ЛевоБулачная, 34), e-mail: Gaisinilgizar@yandex Целью данной статьи является анализ развития экономической географии в процессе исторического реформирования высшего педагогического образования Республики Татарстан:...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию РФ Владивостокский государственный университет экономики и сервиса _ С.В. СЕВАСТЬЯНОВ МЕЖПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ ВОСТОЧНОЙ АЗИИ ЭВОЛЮЦИЯ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ, ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И РОССИЙСКОГО УЧАСТИЯ Монография Владивосток Издательство ВГУЭС http://www.ojkum.ru/ ББК С 28 Рецензенты: П.Я. Бакланов, д-р геогр. наук, акад. РАН; В.Л. Ларин, д-р ист. наук, профессор Севастьянов С.В. С 28 МЕЖПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫЕ...»

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ Г. В. Климова, О. И. Княжицкая От научного знания к успеху Издательство СПбУУиЭ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ Г. В. Климова, О. И. Княжицкая ОТ НАУЧНОГО ЗНАНИЯ К УСПЕХУ Информационные материалы Санкт-Петербург УДК 001.891:378 ББК 73:74.58 К 49 Рецензент: ректор Санкт-Петербургского университета управления и экономики, доктор экономических наук, профессор, академик РАЕН, заслуженный деятель науки РФ Виктор Андреевич...»

«СОДЕРЖАНИЕ ЭКОНОМИКА Жузбаева А.Т. Аграрлы экономиканы дамыту жне агробизнесті жргізу шін айматы жйені жетілдіру (ОО мліметтері негізінде) Абдуллина Р.И. Основные принципы формирования стоимости заемного капитала и её оценка Батымбет.С. Стратегия устойчивого роста конкурентоспособности Казахстана Абдрахманова Н.Б. лемдік аржы дадарысыны миграцияа сері Аканова К.М. Финансовые и материальные резервы на случай чезвычайных ситуаций Айтаханов. Сервистік-дайындау орталытары – ауыл шаруашылыындаы...»

«Научные стремления 3 (15) ’2015 ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ УДК 331.5 Кирдасинова К.А., Головкин М.Г. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РЫНКА ТРУДА В КАЗАХСТАНЕ Евразийский национальный университет им. Л.Н.Гумилева, г.Астана, Казахстан Труд – это деятельность человека, реальный процесс между ним и средствами производства, имеющий промежуточный или конечный результат. Он характеризует отношения в сфере занятости. Экономические отношения определяют занятость, в том числе труд как главную сферу жизни...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НАУКИ «ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ОРГАНИЗАЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА СИБИРСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ НАУК» ОМСКАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЛАБОРАТОРИЯ КЛАСТЕРНЫЙ ПОДХОД К РАЗВИТИЮ АГРОПРОМЫШЛЕННОГО КОМПЛЕКСА ОМСКОЙ ОБЛАСТИ Под редакцией В.В. Карпова, В.В. Алещенко Новосибирск 2014 УДК 338.43 ББК 65.9(2Р)32 К 47 Рецензенты Миллер Александр Емельянович доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой «Экономика, налоги и налогообложение» ОмГУ...»

«Экономические науки 179 ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ ПИЩЕВОЙ И ПЕРЕРАБАТЫВАЮЩЕЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ. ЧАСТЬ 1 © Михайлушкин П.В., Баранников А.А. Кубанский государственный университет, г. Краснодар В статье подробно рассматриваются основные экономические аспекты развития пищевой и перерабатывающей промышленности Российского сельского хозяйства. Обуславливаются основные принципы устойчивого развития сельского хозяйства. Задача перехода в среднесрочной перспективе экономики Российской Федерации на...»

«Внешнеторговая деятельность Современное состояние и основные направления развития торгово-экономических отношений между Россией и Бразилией* Р. Ю. Туктаров, УДК 339.54 Сибирский государственный университет путей сообщения (г. НовосиББК 65.428 бирск), факультет «Мировая экономика и право» студент 5-го курса Т-819 К. П. Федоренко, кандидат экономических наук, Сибирский государственный университет путей сообщения (г. Новосибирск), доцент кафедры Таможенное дело Current state and the main...»







 
2016 www.os.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Научные публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.