WWW.OS.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Научные публикации
 


«УДК 615.851.42 ББК 53.57 Л72 Перевод с английского Н. Гончаровой Лозьер Майкл Л72 Закон Отношений: Наука создания ...»

УДК 615.851.42

ББК 53.57

Л72

Перевод с английского Н. Гончаровой

Лозьер Майкл

Л72 Закон Отношений: Наука создания личных

и профессиональных отношений / Перев. с англ. —

М.: ООО Издательство «София», 2009. — 192 с.

ISBN 978-5-91250-602-4

Автор бестселлера «Закон Привлечения» Майкл Лозьер

в «Законе Отношений» делится с нами своим опытом установления контактов и улучшения качества общения.

Пусть не смущает вас то, что он использует техники и

термины НЛП. Эта книга не для психологов и спецов по НЛП — она замечательно проста, прозрачна и безусловно полезна для каждого из нас, кто хочет улучшить свои отношения с окружающими — партнерами, друзьями, коллегами, подчиненными, клиентами, детьми, учениками.

И что очень важно — она помогает разобраться в себе самом и в своем стиле общения с другими.

УДК 615.851.42 ББК 53.57 © 2009 by Michael J. Losier Law of Connection. The Science of Using NLP to Create Ideal Personal and Professional Relationships Эта книга издана с разрешения Grand Central Publishing, New York, USA.Все права защищены.

Все права зарезервированы, включая право на полное или частичное воспроизведение в какой бы то ни было форме.

© «София», 2009 ISBN 978-5-91250-602-4 © ООО Издательство «София», 2009 Содержание Почему я написал эту книгу............................ 8 Как эта книга поможет улучшить твои взаимоотношения................................... 11 Как пользоваться этой книгой......................... 13 Почему Закон Отношений называется законом?...... 14 Часть 1. Три условия возникновения контакта Условие 1: раппорт...................................... 18 Раппорт.............................................. 19 Как долго он выстраивается?....................... 19 Как долго следует его поддерживать?............... 19 Как быстро можно его разрушить?................. 19 Сколько потом придется его восстанавливать?.... 19 Условие 2: калибровка.................................. 20 Условие 3: коммуникативный стиль.................... 23 Часть 2. Определение своего НЛП-стиля коммуникации Вопросник для определения своего коммуникативного стиля........................

–  –  –

Е сли не ты, то кто-то из твоего окружения то и дело жалуется на конфликты во взаимоотношениях.

Мы слышим это везде: дома, на работе, среди друзей и знакомых.

Конфликты происходят повсюду — между:

партнерами по браку;

влюбленными;

родителями и детьми;

преподавателями и студентами;

офисными работниками;

руководством и сотрудниками;

а также в различных сферах бизнеса.

Эта книга снабдит тебя всей информацией и приемами, необходимыми для более эффективного общения и построения более прочных и здоровых взаимоотношений.

Порой нужно сказать всего пару слов для того, чтобы достичь этого; иногда требуется приложить больше усилий. Но какова бы ни была природа неМай к л Л оз ь е р гативных или конфликтных взаимоотношений, эта книга поможет каждому.

Сам процесс и описанные техники покажутся тебе настолько простыми, что ты, возможно, даже скажешь: «Ну не может это быть так просто» либо «Это слишком легко, вряд ли из этого что-то выйдет».

И если подобные мысли посетят и тебя, просто помни:

результаты скажут за себя сами.

С 1999 года я обучаю пары, тренеров, преподавателей, инструкторов, консультантов и различных людей, связанных самими разными отношениями, давая им ключи к успешной коммуникации, — а вот теперь обучу этому тебя.

Наслаждайся этой информацией. Наблюдай и слушай, как твои взаимоотношения с людьми налаживаются, а конфликты уходят в небытие.

Вопросник для определения своего коммуникативного стиля

По шкале от 1 до 4 Образец вопроса:

Я принимаю важные решения, 4 = Наиболее соотруководствуясь… ветствует твоему случаю Образец ответа вместе с оценкой 3 = Более-менее соот- по шкале от 1 до 4 ветствует … своим интуитивным чутьем и 2 = Примерно соот- приятными ощущениями — 4 ветствует … тем, как эта идея звучит — 1 1 = Меньше всего от- … тем, как она «выглядит» — 3 носится к тебе … детальным анализом / тщательным изучением вопроса — 2

1. Я принимаю важные решения, руководствуясь:

своим интуитивным чутьем и приятными ощущениями тем, как эта идея звучит тем, как она «выглядит»

детальным анализом/ тщательным изучением вопроса

2. В возникшем разногласии больше всего на меня повлияет:

громкость и интонация голоса собеседника то, насколько я могу увидеть точку зрения собеседника логичность и обоснованность мнения собеседника то, уважает ли собеседник мои чувства Закон От ношений 27

3. В общении с другими для меня важно:

то, как я одет и как выгляжу делиться своими чувствами и опытом знать, что меня правильно понимают чтобы меня слушали и слышали

4. Когда мне задают важный вопрос, я:

внимательно слушаю, а после задаю вопросы, чтобы убедиться, что правильно понял собеседника люблю взять паузу, чтобы все обдумать и подобрать нужные слова ценю возможность взять паузу и подождать, пока ответ сам родится внутри меня отвечаю быстро, описывая все в картинках

5. Я считаю себя:

сонастроенным(ой) на звучание всего, что меня окружает способным(ой) легко схватывать новые факты и информацию чувствительным(ой) и гибким(ой) в отношениях человеком творческим и способным быстро переваривать огромное количество информации

6. Я открываюсь людям полнее всего, когда они:

способны понять, что я чувствую способны увидеть мою точку зрения слушают с большим вниманием, что я говорю и как я это говорю 28 Май к л Л оз ь е р небезразличны к смыслу сообщаемого мною

7. Когда я работаю над каким-то проектом совместно с другими людьми, я больше всего:

хочу усовершенствовать процесс своими идеями хочу участвовать в процессе анализа и планирования хочу руководить последовательностью событий и порядком ее соблюдения хочу помогать выстраивать надежные взаимоотношения

8. Когда мне что-то описывают:

для большей ясности мне проще это увидеть могу хорошо запомнить, если просто послушаю чтобы усвоить, мне лучше записать лучше всего, если мне предоставят факты, изложенные логически

9. В стрессовых ситуациях мне труднее всего:

доверять людям, обстоятельствам или идеям вести себя дипломатично — я слишком резок и прямолинеен отделить свои чувства от чувств других людей быть гибким и менять сложившиеся планы по ходу дела

10. Я считаю простым и естественным:

черпать вдохновение внутри себя знать, где применить новые идеи Закон От ношений 29

–  –  –

Что означают набранные баллы Наибольшее значение указывает на ведущий или предпочитаемый коммуникативный стиль и способ интерпретации входящей информации.

Наименьшее значение указывает на наиболее слабо выраженный или наименее предпочитаемый стиль коммуникации и способ интерпретации входящей информации.

Равное количество баллов говорит о том, что ты отдаешь предпочтение двум или более коммуникативным стилям. Когда ты познакомишься с описанием всех коммуникативных стилей в следующем разделе книги, то поймешь, к какому из них ты склонен более всего или каким пользуешься чаще.

Даже разницы в один балл достаточно для того, чтобы выявить ведущий или предпочитаемый тобой стиль.

Закон От ношений 33 Понимание твоих взаимоотношений с другими Возможно, тебе будет удобнее записать полученные результаты. Когда ты предложишь членам семьи, близким друзьям и коллегам по работе прочесть эту книгу, попроси их сделать то же самое.

Следующая справочная таблица покажет тебе, чей коммуникативный стиль наиболее близок к твоему, а чей — радикально отличается. Это позволит тебе индивидуализировать свое общение и, следовательно, устанавливать более прочные контакты со всеми этими людьми.

Коммуникативные стили:

Справочная таблица Будет прекрасно, если ты скопируешь либо распечатаешь эту таблицу и станешь дополнять ее новыми сведениями по мере того, как будешь определять коммуникативные стили других людей из твоего окружения.

34 Май к л Л оз ь е р

–  –  –

Можешь распечатать дополнительные копии Справочной таблицы коммуникативных стилей с интернет-сайта: www.LawofConnectionBook.com.

Закон От ношений 35 Ты узнал свой результат.

Что дальше?

Замечал ли ты, что с некоторыми людьми не удается установить раппорт вообще? Ты говоришь одно, а человек слышит совсем иное. Вы просто не понимаете друг друга.

Когда же ты чувствуешь, что раппорт образовался мгновенно, это значит, что у вас с этим человеком совпадают коммуникативные стили, — таким образом, контакт удается. Когда раппорт отсутствует, то, скорее всего, коммуникативные стили у вас разные, из-за чего одному из вас не удается понять, что говорит, думает или чувствует другой.

ОЧЕНЬ ВЕЛИКА вероятность того, что в твоей жизни присутствуют люди с коммуникативным стилем, отличным от твоего.

У всех ли членов твоей семьи один и тот же коммуникативный стиль? Вряд ли — поэтому как раз и стоит поделиться с ними сведениями из этой книги. Только вообрази, что будет, если каждый из вас будет знать и понимать, каким способом другие предпочитают получать информацию. Уверяю, в доме воцарится счастье.

А как насчет сферы бизнеса? Все ли твои клиенты и заказчики общаются в том же стиле, что и ты? Увы, нет. Умение продавца быть хорошим калибровщиком и понимать коммуникативный стиль покупателя/ клиента неоценимо для установления хороших контактов и продаж.

В части 3 я подробно объясню особенности каждого из четырех стилей.

98 Май к л Л оз ь е р

–  –  –

Алан знает, кому нужно позвонить — его другу, эксперту Эдварду. Эдвард объяснит ему, что происходит с его отношениями.

Когда Алан поведал о проблеме, с которой они с девушкой столкнулись, Эдвард отмечает, что некоторые черты Алана — типичного аудиала — мешают ему выстроить раппорт, тем более что его девушка, скорее всего, — кинестетик.

У тебя возникает много идей, и ты стремишься ими поделиться, однако постоянно меняешь фокус.

Когда ты говоришь, что идея «звучит неплохо», твоя девушка воспринимает это как согласие.

А потом, когда ты ничего не предпринимаешь, она расстраивается и чувствует себя обиженной.

Твоя девушка-кинестетик хотела бы, чтобы ты больше проявлял свои чувства, а не просто говорил о них.

Ты порой бываешь грубым, а твой тон — бесцеремонным, а она очень чувствительна ко всем твоим интонациям, а не только к сказанным словам.

100 Май к л Л оз ь е р Затем Эдвард предлагает совет, как Алану впредь устанавливать более прочный раппорт с его девушкой:

Когда она выступает с предложением, скажи:

«Да, я хочу» либо «Нет, не хочу», дабы избежать непонимания.

Вместо того чтобы говорить ей, что ты чувствуешь, попробуй продемонстрировать ей это прикосновением или объятием.

Спроси ее, что ты можешь сделать, чтобы она чувствовала себя уютнее.

Если бы девушка Алана была визуалом, она, возможно:

попросила бы его просто нарисовать ей «большую целостную картину», а не утомлять многочисленными деталями своей идеи;

сказала бы ему: «Я не вижу причин говорить «хорошая идея», если на самом деле ты так не считаешь. Ты попросту отнимал мое время».

А Алан мог бы:

установить раппорт, сказав ей, как она прекрасно выглядит;

изложить все свои идеи кратко и ненавязчиво, а не распространяться долго и путано обо всем, что придет ему в голову;

следить за тем, чтобы, составляя план, он придерживался его и все делал бы вовремя.

Закон От ношений 101 Если бы девушка Алана была дигиталом, она, возможно:

спросила бы его, какие шаги он собирается предпринять для осуществления своего плана;

попросила бы его дать ей время обдумать его идеи;

выразила бы беспокойство о том, что могло бы случиться, если бы что-то из его плана пошло бы не так, как нужно.

А Алан мог бы:

представить свои идеи логически и спросить ее, все ли в них правильно;

установить раппорт, не перебивая ее в момент высказывания;

если бы она ни с того ни с сего вдруг замолчала, спросить ее, что ей нужно, чтобы решить, подходит ли ей его идея.

Тренировочное задание: Эдвард предложил Алану составить список всего, что может установить, а что разрушить раппорт с его девушкой-кинестетиком, и носить этот список всегда с собой до тех пор, пока он не выучит его назубок.

Эдвард также напомнил Алану:

чем больше тот будет применять слов и действий, создающих связи с кинестетиком, тем меньше ему придется заглядывать в свою шпаргалку.

102 Май к л Л оз ь е р Кинестетик Келли устанавливает контакт с коллегой Кинестетик Келли чувствует себя отвергнутой, поскольку ее коллега по работе не желает ходить с ней вместе на обед или в кафе; ее тревожит, что коллега ее недолюбливает. Но коллега тоже расстроен: проекты, над которыми они вместе трудятся, всегда занимают больше времени, чем, по его мнению, необходимо на их выполнение.

Кинестетик Келли: Я бы предложила сходить вместе пообедать и обсудить, как у нас обстоят дела с проектом.

Коллега: Я запланировал сделать пару-тройку дел в обеденный перерыв. Что конкретно ты бы хотела обсудить?

Кинестетик Келли: Знаешь, я просто хотела пообщаться с тобой в неформальной обстановке, чтобы мы как-то поладили.

Коллега: По правде говоря, я люблю, когда все четко распланировано, чтобы я знал, о чем мы будем говорить и сколько это займет времени. Может быть, в таком случае, договоримся о получасовой встрече в два часа — после того, как мы оба вернемся с обеда?

Кинестетик Келли: Да, можно. Я также надеюсь услышать, как у тебя дела.

Закон От ношений 103 Тем же вечером Келли позвонила эксперту Эдварду, передала содержание этого разговора и поведала о своих чувствах по этому поводу. Эдвард сказал: «Не удивлен, что у тебя возникли трудности. Я знаю, что ты обрабатываешь информацию кинестетически и твой коммуникативный стиль может доставлять неудобства представителям других стилей».

Эдвард напоминает Келли некоторые характеристики кинестетиков:

для тебя важны взаимоотношения;

ты любишь общаться;

ты любишь поболтать о личном в ущерб работе;

ты любишь, чтобы тебя связывали с людьми крепкие отношения;

тебе важно поближе познакомиться с коллегами;

ты предоставляешь слишком много деталей;

ты всегда хочешь чем-то заниматься с коллегами вне работы;

ты всегда хочешь устроить личную встречу.

«Не то чтобы твой коллега тебя не любил, — объясняет Эдвард Келли, — но я подозреваю, что он — визуал». Он так думает потому, что:

тот хотел знать план встречи;

он хотел, чтобы встреча была короткой и по существу;

он хотел установить четкие временны рамки е их встречи;

104 Май к л Л оз ь е р он не хотел смешивать бизнес и неформальное общение.

Затем Эдвард предложил Келли запомнить фразы, которые та могла бы использовать в будущем, чтобы установить более прочную связь с коллегойвизуалом.

я просто хотела получить более четкую картину того, как у нас идут дела.

я искала момента договориться о встрече с тобой.

я знаю, что ты занят, потому буду краткой.

мне не нужны все детали. Просто обрисуй общую картину.

Если бы коллега Келли был аудиалом, он, возможно:

предоставил бы ей долгое, путаное объяснение того, почему он не может с ней пообедать;

прервал бы ее объяснение причин, по которым она хочет с ним пообедать;

озвучил бы свой отказ слишком резким тоном.

А Келли могла бы:

попросить его рассказать побольше о проекте, над которым он работает (что также было бы удобно для Келли, ведь она любит устанавливать личные контакты);

быть вся внимание во время их беседы;

Закон От ношений 105 потихоньку возвращать его к сути разговора, когда он начнет отклоняться.

Если бы коллега Келли был дигиталом, он, возможно:

стал бы выяснять множество подробностей того, почему она хочет с ним пообедать;

сказал бы ей, что должен будет подумать, как вместить их обед в свой график;

просил бы ее изложить план предстоящей беседы.

А Келли могла бы:

установить раппорт, сказав ему о проекте, который он, по ее мнению, мог бы прекрасно выполнить;

заверить его, что она доверяет его мнению и любое его решение будет правильным;

дать ему время обдумать ответ.

Тренировочное задание: Для того чтобы Келли научилась определять коммуникативный стиль своих коллег, эксперт Эдвард предложил ей составить сводную таблицу с именами всех коллег и указать наиболее часто употребляемые ими слова и фразы и свойственные им особенности поведения. Он посоветовал ей держать эту табличку в папке на рабочем столе и заглядывать в нее по необходимости — пока она не освоится со стилем каждого из коллег, что впоследствии поможет ей установить со всеми хорошие взаимоотношения.




Похожие работы:

«Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Центр развития ребенка детский сад № 182» Орджоникидзевского района городского округа город Уфа Республики Башкортостан Тренинг для родителей «Как любить своего ребенка». Педагог-психолог: Кравченко Д.А. Уфа 2014 г. Любить – значит утверждать неповторимое существование другого человека. А.С. Рубинштейн Центральное место в формировании личности ребенка занимает семья. В семье ребенок получает первичные навыки в восприятии...»

«Стань Свободным Быстро – Be Set Free Fast Стань Свободным Быстро (Be Set Free Fast) Практическое руководство по решению психологических проблем и ликвидации ненужных убеждений собственными силами Версия 2.0 Практическое руководство по решению своих психологических проблем Стань Свободным Быстро – Be Set Free Fast Подлинное мужество состоит не в героических усилиях, направленных на достижение внешних целей, а в решимости пройти через ужасный опыт столкновения с самим собой. До тех пор, пока...»

«2. Васильченко Г.С., Решетняк Ю.А. Сексуальные нарушения при акцентуациях характера и психопатиях // Сексопатология. М., 1990.3. Дубровина И. В., Лисина М. И. Особенности психического развития детей в семье и вне семьи. Возрастные особенности психического развития детей. М.,1982. С. 190.4. Кон И. С. Психология ранней юности. М.: Просвещение, 1989.5. Крыгина С.Н. Особенности психологической защиты подростков, воспитывающихся в условиях детского дома, в ситуации общения со сверстниками из семей:...»

«Трубина Галина Филипповна ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ СТАРШЕКЛАССНИКОВ И РОЛЬ МОТИВАЦИИ В ОБУЧЕНИИ ИХ ИНОСТРАННОМУ ЯЗЫКУ В статье раскрываются психологические особенности учащихся старших классов. Показано, что на старшем этапе обучения особое значение приобретает формирование личности учащегося как активного субъекта собственной учебной деятельности по овладению иностранным языком, структурой учебной деятельности и всеми необходимыми для ее реализации учебными действиями и учебными умениями,...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Сидоренков А.В., Сидоренкова И.И., Ульянова Н.Ю. СоцИАльНо-пСИхологИчеСкИе хАрАктерИСтИкИ И эффектИВНоСть мАлых грУпп В оргАНИзАцИИ Ростов-на-Дону Издательство Мини Тайп ББк 88.5 УДк 159.9.072 п 86 рецензенты: зав. кафедрой социальной психологии Южного федерального университета, профессор, д.пс.н. В.А....»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СТЕРЛИТАМАКСКИЙ ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «БАШКИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» МИНИСТЕРСТВО ВЫСШЕГО И СРЕДНЕГО СПЕЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН ТАШКЕНТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ...»

«И.В. Боязитова В.С. МЕРЛИН ВЫДАЮЩИЙСЯ ДЕЯТЕЛЬ МИРОВОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ НАУКИ (штрихи к творческой биографии) Позвольте остановиться на некоторых сторонах многогранной творческой биографии В.С. Мерлина – выдающегося российского психолога, доктора психологических наук, профессора, одного из основоположников отечественной психологической науки, автора оригинальных идей в области психологии человеческой индивидуальности. В.С. Мерлин родился 22 января 1898 г. в г. Могилеве в семье учителя. В 1918 г....»

«УДК 159.923.2 ФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ ИЗУЧЕНИЯ МОТИВАЦИИ И САМООТНОШЕНИЯ СОВРЕМЕННЫХ СТУДЕНТОВ Н.Г. Макарова, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии и педагогики Российский университет дружбы народов (Москва), Россия Аннотация. В статье рассмотрена мотивация достижения. Представлены составляющие самоотношения с их существенными характеристиками. Уделено внимание положительному отношению других к личности. Приведена факторная структура мотивации и самоотношения. Обозначены результаты...»







 
2016 www.os.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Научные публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.