WWW.OS.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Научные публикации
 


«ОТЧЕТ об осуществлении планового документального контроля за исполнением требований нормативных правовых актов, ...»

ОТЧЕТ

об осуществлении планового документального контроля за исполнением требований

нормативных правовых актов, регулирующих вопросы организации социального обслуживания

в ГКУ СО «Среднеахтубинский центр социального обслуживания населения»

Плановый документальный контроль за исполнением требований нормативных правовых

актов, регулирующих вопросы организации социального обслуживания, осуществлялся в ГКУ

СО «Среднеахтубинский центр социального обслуживания населения» в период с 27 ноября по 02 декабря 2015г.. Проверка проведена в соответствии с Планом осуществления контроля за исполнением требований нормативных правовых актов, регулирующих предоставление социальных услуг в рамках государственных услуг, на 2015г., утвержденным приказом ГКУ «Областной центр контроля качества социальных услуг» от 12.12.2014 № 90-Д, Положением об осуществлении контроля за исполнением требований нормативных правовых актов, регулирующих вопросы организации социального обслуживания в государственных учреждениях, подведомственных комитету социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 22.06.2015 № 951, и во исполнение приказа ГКУ «Областной центр контроля качества социальных услуг» от 16.10.2015 № 94 - Д «Об осуществлении планового документального контроля за исполнением требований нормативных правовых актов, регулирующих вопросы организации социального обслуживания в ГКУ СО «Среднеахтубинский центр социального обслуживания населения».

Целью проверки являлось выявление и предотвращение фактов неисполнения ГКУ СО «Среднеахтубинский Центр социального обслуживания населения» (далее - Учреждение) требований Порядка предоставления социальных услуг в полустационарной форме детяминвалидам, детям, испытывающим трудности в социальной адаптации и их родителям (законным представителям) в целях социальной реабилитации.

Мероприятия по проверке проводились группой контроля отдела оценки качества государственных услуг (далее - отдел) ГКУ «Центр контроля качества» в составе:

Бискуп Н.П., главного специалиста отдела, - руководителя группы контроля;

Михиной Г.А., ведущего специалиста отдела, - члена группы контроля.

Пояснения в ходе проверки давались Соколовой А.А. - директором Учреждения и Кострыкиной У.В - заведующей реабилитационным отделением для детей и подростков с ограниченными возможностями Учреждения.

Сведения о результатах проверки.

Порядок предоставления социальных услуг в полустационарной форме детяминвалидам, детям, испытывающим трудности в социальной адаптации и их родителям (законным представителям) в целях социальной реабилитации (далее - Порядок) Предоставление социальных услуг в полустационарной форме детям-инвалидам, детям, испытывающим трудности в социальной адаптации, и их родителям (законным представителям) вцелях социальной реабилитации осуществляется в реабилитационном отделении для детей и подростков с ограниченными возможностями Учреждения (далее отделение).

Проверено 15 личных дел получателей государственных услуг (в том числе 5 закрытых), признанных нуждающимися в социальном обслуживании на основании следующих обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности:

наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детейинвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе (7 личных дел);

наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации (8 личных дел).

Родители несовершеннолетних подали заявление о предоставлении социальных услуг в Центр социальной защиты населения по Среднеахтубинскому району (далее - ЦСЗН). Решение о признании гражданина нуждающимся сформировано в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления. На основании принятого решения составлена индивидуальная программа предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа), в которой указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность и сроки предоставления социальных услуг. Родители несовершеннолетних получателей социальных услуг ознакомлены с индивидуальной программой под роспись. В личных делах имеются уведомления о направлении гражданина на социальное обслуживание.

Предоставление услуг начинается с даты обращения получателя в Учреждение.

С родителями несовершеннолетних получателя социальных услуг заключены договоры о предоставлении социальных услуг (далее - договоры), которые определяют права, обязанности и ответственность сторон. На последнем листе индивидуальной программы каждого получателя социальных услуг имеется отметка с указанием даты и номера заключенного договора, подпись руководителя и печать Учреждения. В ЦСЗН в день заключения договора направлены уведомления о зачислении получателей на социальное обслуживание.

Родители несовершеннолетних получателей социальных услуг ознакомлены с порядком и условиями социального обслуживания, правилами внутреннего распорядка, правами и обязанностями получателей социальных услуг, в личных делах имеется информированное согласие на оказание реабилитационных услуг. Проведен инструктаж по пожарной безопасности, имеются росписи родителей несовершеннолетних в журнале инструктажей получателей услуг.

В представленных к проверке личных делах в наличии документы, необходимые для зачисления на социальное обслуживание в соответствии с требованиями п.5.1 Порядка.

Социальные услуги предоставляются получателю согласно его индивидуальной программе в соответствии с требованиями п.2.2. Порядка.

Из социально-бытовых услуг в основном предоставляется услуга «одевание и раздевание» получателя социальных услуг.

Социально-медицинские услуги предоставляются в форме оздоровительных мероприятий (подвижные игры, оздоровительная гимнастика, адаптивная физкультура), консультирования по вопросам поддержания и сохранение здоровья. В Учреждении разработаны Методические рекомендации по адаптивной физкультуре для использования инструкторами при работе с детьми дошкольного возраста от 4 до 7 лет с нарушениями осанки.

Из социально-психологических услуг наиболее востребованы психологическая помощь и поддержка; проведение психологической диагностики и обследования личности;

психологическая коррекция. У педагога-психолога имеется набор диагностических методик, используемых в соответствии с возрастными особенностями. В Учреждении разработаны и реализуются следующие программы: коррекционно-развивающая программа для детей с ограниченными возможностями здоровья «Умелые* пальчики», коррекционно-развивающая программа «Веселый песок», программа стабилизации психоэмоционального состояния детей дошкольного и младшего школьного возраста «Я и мы».

Из социально-педагогических услуг востребована социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование. В Учреждении реализуется коррекционно­ развивающая программа «Я умею!», в соответствии с утвержденным графиком проводятся занятия кружка для детей с ограниченными возможностями здоровья «Чудеса в ладошке», проводятся занятия по развитию речи в соответствии с коррекционно-развивающими программами для детей с ограниченными возможностями здоровья с ОНР I, II и III уровня.

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов предоставляются в форме обучения навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах.

На каждого получателя социальных услуг оформлена индивидуальная карта, в которой определена последовательность проведения реабилитационных мероприятий, социальных услуг.

Основанием для прекращения предоставления социальных услуг гражданам, личные дела которых представлены к проверке, явилось окончание срока действия договора. В Журнале учета получателей социальных услуг сделаны соответствующие записи. В личных делах имеются сведения о выполнении индивидуальной программы предоставления социальных услуг.

Учреждение функционирует на основании Устава, утвержденного комитетом социальной защиты населения Волгоградской области от 08.04.2015 № 577 (далее - Комитет).

Положение об отделении утверждено приказом директора Учреждения от 02.04.2015 № 62.

Отделение расположено на 1 этаже пятиэтажного жилого здания по адресу: р.п. Средняя Ахтуба, Микрорайон, д. 71. Помещение находится в бессрочном пользовании на основании договора безвозмездного пользования от 01.12.2011 и распоряжения администрации городского поселения р.п. Средняя Ахтуба от 01.12.2011 № 211 -р. Условия размещения отделения позволяет разместить специалистов и получателей социальных услуг при предоставлении им услуг в полном объеме /и требуемом качестве. Здание обеспечено средствами коммунально­ бытового обслуживания, оснащено телефонной связью и доступом в сеть Интернет. Имеется туалет для посетителей. Вход в здание доступен для маломобильных групп населения и получателей социальных услуг: в наличии пандус, поручни (информация из Учреждения от 25.11.2015, вх.№ 1115).

В целях обеспечения безопасности и охраны труда в Учреждении в 2013 году в соответствии с договором с ООО «Регионально агентство по охране труда» от 11.09.2013 № 261/А проведена специальная оценка условий труда 5-и рабочих мест отделения. По размерам и состоянию помещения отвечают основным требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, безопасности труда и защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых социальных услуг. Следующая специальная оценка условий труда запланирована на декабрь 2015 года.

Учреждение укомплектовано специалистами согласно штатному расписанию, утвержденному приказом директора от 09.09.2015 № 158, и составляет 113,5 шт.ед. Штатная численность отделения - 6 шт.ед. Из них: заведующий отделением - 1 шт.ед.; специалист по социальной работе - 1 шт. ед.; социальный педагог - 1 шт.ед.; учитель-логопед - 1 шт.ед.;

педагог - психолог - 1 шт.ед.; инструктор - методист по адаптивной физической культуре - 1 шт.ед.. На момент проверки в отделении вакансий нет. Подбор специалистов осуществлен с соответствующим образованием, квалификацией, профессиональной подготовкой.

Образование, квалификация специалистов подтверждены копиями представленных дипломов об образовании, копиями сертификатов, свидетельств, подтверждающих факт прохождения обучения или повышения своей квалификации по программам дополнительного профессионального образования.

План профессионального обучения, профессионального образования и дополнительного профессионального образования работников Учреждения на 2015 год утвержден приказом директора от 30.04.2015 № 78 (далее - план). В соответствии с планом свою квалификацию повысили 4 специалиста отделения (представлены сертификаты). В Учреждении утверждены Положение о порядке аттестации специалистов, График проведения аттестации.

В должностных инструкциях специалистов отделения закреплены их обязанности, права и ответственность, в т.ч. за качество предоставления услуг. Проведена выборочная проверка содержания 8-и должностных инструкций. Факт ознакомления с должностными инструкциями подтверждается подписями сотрудников Учреждения.

В наличии утвержденные директором правила, инструкции, методики, определяющие порядок действий сотрудников/получателей услуг Учреждения, в т.ч. в ходе организации и предоставления/получения социальных услуг и исполнения возложенных функций.

Для качественного предоставления услуг Учреждение оснащено специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям соответствующих технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг. В ходе проверки установлено: оборудование, приборы и аппаратура Учреждения используются строго по назначению в соответствии с документами (представлены паспорта, технические описания, инструкции по эксплуатации, инвентарные карточки и пр.), содержатся в технически исправном состоянии, которое систематически проверяется и в зависимости от их технического состояния своевременно ремонтируется или списывается. Предоставлены Журнал текущего состояния специального и табельного оборудования (начат 12.01.2013), перечень оборудования, приборов. Сервисное обслуживание офисной техники осуществляется ИП Рединовой О.В. в соответствии с договором от 19.10.2015 № Р-15-12 (свидетельство 34 № 004161004 от 18.08 2015).

Ответственным за пожарную безопасность в Учреждении является специалист по социальной работе (удостоверение о кратковременном повышении квалификации по программе № 490 выдано 14.03.2014 ГБОУ ДПО УМЦ по ГОЧС и ПБ Волгоградской области).

Утвержден годовой план-график поведения ежеквартальных отработок плана эвакуации людей во время пожара с участием инспектора территориального ОГПН и караулов пожарных частей на 2015 год (акты о проведении практических занятий представлены к проверке, последнее практическое занятие проведено 19 октября 2015г.). В отделении проводились внеплановые тренировки по эвакуации в случае возникновения пожара. Порядок действий специалистов в случае возникновения пожара в отделении, инструкции по пожарной безопасности, утвержден директором Учреждения, представлены к проверке. Своевременно заполняются журналы вводного и текущего инструктажа персонала, которые также представлены к проверке. Проверка ГУ МЧС России по Волгоградской области была проведена в 2009 году (акт проверки от 09.02.2009 № 23). Нарушений не выявлено.

Помещения Учреждения оснащены системой автоматической пожарной сигнализации, техническое обслуживание осуществляется ООО «Подмосковье» в соответствии с контрактом № П51/15 от 09.09.2015г. Отделение в достаточной степени оснащено первичными средствами пожаротушения (5 огнетушителей).

В Учреждении имеются 4 единицы автотранспорта: ГАЗ - 32213 (2 шт.) и ВАЗ - 21074 (2 шт.). В наличии паспорта на транспортные средства и документы о постановке на учет в ГИБДД. Проверку технического состояние транспортных средств в соответствии с договором от 24.03.2015 осуществляет ИП Шкурин К.А. (аттестат аккредитации оператора технического осмотра №01843 от 16.05.2013). В соответствии с договором от 09.10.2015 № 50/15-Ю с ГБУЗ «Среднеахтубинская ЦРБ» проводится медицинское освидетельствование водителя (предрейсовый и послерейсовый медицинский осмотр).

В Учреждении разработано и утверждено Положение об информировании получателей услуг, заинтересованных лиц и организаций (утвержден приказом от 21.05.2015 № 110). В соответствии с приказом директора от 21.05.2015 г. № 111 ответственным за состояние информации в Учреждении назначен заведующий отделением приема граждан и организационно-технической работы.

В 2015 году на собственном сайте информация о деятельности Учреждения была размещена 29 раз, на портале Губернатора и Администрации - 29, сайте Комитета - 29, в СМИ

- 15. В 2015 году распространено 30 буклетов и 2 вида листовок (459 шт.).

Информирование населения ведется также посредством сотрудничества и взаимодействия Учреждения с медицинскими, общеобразовательными учреждениями, общественными организациями и ТОСами.

Состав информации об услугах соответствует Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». Информация о порядке получения социальных услуг является достоверной и полной, что соответствует требованиям п.4.6. Порядка.

В Учреждении принимаются все необходимые меры к недопущению разглашения сотрудниками сведений личного характера о получателях услуг. Эти требования прописаны в утвержденных 21.05.2015 Этическом кодексе специалистов Учреждения, Этическом кодексе педагога-психолога (далее - кодекс), в должностных инструкциях специалистов. Специалисты ознакомлены с текстом кодекса (к проверке представлены листы ознакомления). В Учреждении разработано и действует Положение об обеспечении прав получателей социальных услуг на конфиденциальность, утвержденное приказом директора от 21.05.2015 № 110. Правила внутреннего трудового распорядка для работников Учреждения утверждены приказом директора от 05.05.2015 № 84.

В целях обеспечения персонифицированного учета получателей социальных услуг Учреждением ведется регистр получателей социальных услуг в порядке, утвержденном действующим законодательством. Ответственным за внесение данных в регистр о получателях социальных услуг и отправление баз данных в Комитет назначен заведующий отделением приема граждан и организационно-технической работы (приказ от 21.05.2015 № 112.1), в должностных инструкциях которых закреплена персональная ответственность за предоставление информации и ведение Регистра.

В Руководстве по качеству изложено общее описание системы качества, политика в области качества, организационная структура системы качества, порядок внедрения, функционирования и контроля системы качества (утверждено приказом директора от 21.05.2015 №1Ю).

В соответствии с приказом от 21.05.2015 № 111 назначен ответственный за функционирование системы качества - заместитель директора и ответственные за факторы, влияющие на качество услуг (далее - ответственные). Приказом от 21.05.2015 № 111.1 утвержден состав комиссии, ответственной за разработку и формирование системы качества предоставляемых социальных услуг. Ежеквартально в Учреждении разрабатывается план повышения качества с целью проведения своевременной корректировки действий коллектива по обеспечению функционирования системы качества в Учреждении. Аналитические справки о работе специалистов представляются ответственными ежеквартально.

Порядок рассмотрения обращений получателей социальных услуг утвержден приказом от 21.05.2015 № 110. Возможность получения оценки деятельности Учреждения со стороны получателей социальных услуг обеспечивается наличием Журнала отзывов и предложений (начат 07.04.2015). Жалоб от получателей социальных услуг в 2015 году не поступало, положительных отзывов и благодарностей - 24.

Фактором, влияющим на качество предоставляемых услуг, является разработанная внутренняя система контроля за деятельностью Учреждения, отделения. Приказом директора от 21.05.2015 №110 утверждено Положение о проведении внутренних проверок. Утверждены состав внутренней группы контроля, план - график проверок на 2015 год по кварталам (далее план). В соответствии с планом в 2015 году запланировано 4 проверок, из них 3 - проведены, одна проверка запланирована на декабрь 2015г. Материалы проведенных проверок и отчеты представлены к проверке. Порядок рассмотрения обращений получателей социальных услуг утвержден приказом директора от 21.05.2015 г. № 110.

Опрос получателей услуг проводится ежеквартально в соответствии с Положением исследования степени удовлетворенности получателей социальных услуг, утвержденным приказом директора от 21.05.2015 №110. Доказательствами качественно оказанных услуг служат представленные итоги анкетирования получателей социальных услуг. Согласно представленным сведениям степень удовлетворенности качеством оказываемых услуг в I-III кварталах 2015 года составила 100%. За 9 месяцев 2015 года в отделении обслужено 127 получателей социальных услуг, было предоставлено 5286 социальных услуг.

Вывод: Фактов неисполнения ГКУ СО «Среднеахтубинский Центр социального обслуживания населения» требований Порядка предоставления социальных услуг в полустационарной форме детям-инвалидам, детям, испытывающим трудности в социальной адаптации и их родителям (законным представителям) в целях социальной реабилитации, не выявлено. Деятельность Учреждения соответствует требованиям указанного Порядка.

Чек - листы по оценке исполнения требований Порядка и листы выборочной проверки приобщены к материалам проверки.

–  –  –

04.12.2015




Похожие работы:

«ЕЖЕКВАРТАЛЬНЫЙ ОТЧЕТ Общество с ограниченной ответственностью «ЭйрЮнион» (указывается полное фирменное наименование (для некоммерческой организации – наименование) эмитента) Код эмитента: 3 6 1 0 1 – R за I квартал 20 08 года Место нахождения эмитента: 119002, г. Москва, ул. Арбат, 10 (указывается место нахождения (адрес постоянно действующего исполнительного органа эмитента (иного лица, имеющего право действовать от имени эмитента без доверенности) эмитента) Информация, содержащаяся в...»

«УДК 34 (09) ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ПРАВОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В РОССИИ XIX – НАЧАЛЕ XX В. (НА ПРИМЕРЕ ФИНАНСОВОГО ПРАВА) © 2013 Ю. В. Гинзбург ст. преподаватель каф. финансового права e-mail: bolingbrok@rambler.ru Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Российская юридическая наука XIX столетия развивалась не автономно, а под влиянием европейской научной мысли. В статье предлагается анализ влияния ведущих научных школ на правовые исследования в России....»

«Акт по итогам проверки исполнения органами местного самоуправления отдельных государственных полномочий Новосибирской области Дата: 30 сентября 2014 года Каргатский район На основании Федерального закона от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних», Федерального Закона от 24.04.2008 № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве», Законов Новосибирской области от 13.12.2006 № 65-03 «О наделении органов местного самоуправления муниципальных...»

«Стратегия развития юридического факультета ФГБОУ ВПО «Самарский государственный университет» до 2020 года Утверждена решением совета юридического факультета ФГБОУ ВПО «СамГУ» (протокол № 4 от 20 мая 2011 г.), с изменениями внесенными решениями совета юридического факультета (протокол № 3 от 11 ноября 2013 г., протокол № 9 от 11 февраля 2015 г.) Стратегия развития юридического факультета представляет собой документ, излагающий систему взглядов на учебно-методическую, научнопрактическую и...»

«ПРОТОКОЛ заседания Правительственной комиссии по профилактике правонарушений г. Москва «23» сентября 2015 г. №3 Председатель Правительственной комиссии по Председательствовал: профилактике правонарушений, Министр внутренних дел Российской Федерации В.А. Колокольцев. члены Правительственной комиссии по Присутствовали: (в зале коллегии профилактике правонарушений: МВД России) А.Д. Алханов (Минюст России), А.С. Клименченок (Росфинмониторинг), О.Н. Костина (правозащитное движение «Сопротивление»),...»

«И. В. Понкин Правовые основы светскости государства и образования Москва УДК 37.014.521/525:271.2(094) ББК 74.2 С24 Рецензенты М.Н. Кузнецов, доктор юридических наук, профессор М.-П.Р. Кулиев, доктор юридических наук, профессор В.Н. Жбанков, государственный советник юстиции 3 класса В.Н. Катасонов, доктор философских наук Понкин И.В. Правовые основы светскости государства и образования. – М.: Про-Пресс, 2003. – 416 с. (Нумерация страниц в настоящем файле pdf не соответствует бумажному варианту...»

«Главная · Трекер · Поиск · Android · Фильмы · Книги · Для правообладателей ^ поиск Вы зашли как: гость раздачи ^ ИЩУ: Руководство по ремонту уаз 3909 Страницы: 1 Модераторы Список форумов » Разное » Поиск файлов Мои сообщения | Опции показа Автор Сообщение [Цитировать] 30-Дек-14 20:47 (5 месяцев 7 дней назад, ред. 31-Дек-14 09:05) Mylena Привет всем! видела недавно кто-то выкладывал Руководство по ремонту уаз 3909, поделитесь пожалуйста со мной, а то не успела ухватить Стаж: 3 месяца Сообщений:...»

«ПРИОРИТЕТНЫЕ НАУЧНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ: ОТ ТЕОРИИ К ПРАКТИКЕ Список литературы: 1. Алебастрова И.А. Социальное государство: белые одежды голого короля или платье для золушки? // Конституционное и муниципальное право. – 2008. – № 20.2. Гончаров П.К. Социальное государство: сущность и принципы // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Политология. – 2000. – № 2. – С. 46-59.3. Дюги Л. Социальное право, индивидуальное право и преобразование государства // Право и жизнь. – 2001. – № 36. –...»







 
2016 www.os.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Научные публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.